מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

משלוחים לכל חלקי הארץ!

 

עלויות משלוח:

דמי משלוח 30 ₪.

בקנייה מעל 300 ₪ המשלוח חינם.

זמן אספקה במשלוח: עד 7 ימי עסקים, לא כולל את יום ההזמנה.
​
הזמנות שייכנסו במהלך חג וחול המועד יסופקו בתוך 7 ימי עסקים לאחר סיומו.

לא ניתן לבצע איסוף עצמי.
 

המשלוחים של יקב היוצר מבוצעים על ידי חברות השליחויות המקצועיות והאמינות בישראל.

כל משלוח שאנו מעבירים מבוטח!

אם אספקת המשלוח היא ליישוב מרוחק זמן הגעת החבילה יכול להתארך, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בשביל טווח הגעה מדויק.
 

שימו לב: על מקבל השליחות להציג לשליח תעודת זהות המצביעה על כך שהינו בן 18 ומעלה, על מנת לקבל את המשלוח.

 

החזרת מוצרים

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית ע"י משלוח אל חרובית 15 מישור אדומים.

בעת ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.

בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי, לא ייגבו דמי ביטול.

סייגים לזכות ההחזרה: לא ניתן להחזיר מוצרים וזאת משום שיין עלול להתקלקל בהחזקה לא מבוקרת, ולא יכולה להיות לנו שליטה כיצד הוחזק היין.

במקרים של איחור באספקה, הלקוח יוכל לבטל את העסקה בלא גביית דמי ביטול.
 

​

שירות לקוחות

שרות הלקוחות שלנו בדואר אלקטרוני:  info@arza.biz, ובטלפון: 1-700-701-847

נועד לפתור בעיות לפני ואחרי משלוח, לסייע בגלישה באתר, לתת מידע נוסף על מוצרים לשמוע תלונות ומחמאות.

בימים א'-ה' בין השעות:09:00-16:00.